Quelque chose ne marche pas ? Dites-le-nous.

Réglages, puis Exporter. Tout ce que vous avez enregistré sort en JSON ou en CSV, avec le texte des articles, vos étiquettes et vos surlignages. Cela marche dans la formule gratuite, cela marchera toujours, et vous n’avez pas à nous le demander.

Réglages, puis Supprimer le compte. C’est réversible pendant trente jours – se reconnecter dans ce délai l’annule – et ensuite tout part, y compris ce que nous avions lu pour vous.

Un enregistrement est mis en file et lu juste après : quelques secondes, c’est normal. Plus long, c’est en général que la page nous a refusés, ou que vos vingt du mois sont épuisés – l’élément est alors bien dans votre bibliothèque et nous le lisons au renouvellement. Si cela bloque depuis une heure, écrivez-nous avec le lien.

Envoyez-nous le lien. Les recettes sont lues dans le balisage que publie un site, donc un site qui le rédige bizarrement, on peut souvent le corriger une fois et pour tout le monde. En attendant, chaque recette se modifie à la main, et vos modifications sont les vôtres : nous ne les écrasons jamais.

Sur votre iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, Curate, Résilier. Les abonnements passent par l’App Store, donc Apple les détient et nous ne pouvons pas en résilier un pour vous. Tout ce que vous avez enregistré reste lisible et cherchable après, pour toujours.

Les remboursements viennent d’Apple, sur reportaproblem.apple.com. Si la raison est une erreur de Curate, écrivez-nous quand même : nous expliquons à Apple ce qui s’est passé, et cela aide.

Oui, vers chaque appareil où vous vous connectez, par nos propres serveurs dans l’UE. Les enregistrements, les modifications, les étiquettes, les surlignages et l’endroit où vous en étiez dans un article voyagent tous. Si deux appareils divergent, c’est la modification la plus récente de chaque champ qui l’emporte et non la copie la plus récente de l’élément entier : deux personnes qui modifient des parties différentes d’une recette ne s’effacent donc pas.

Non. Rien de ce que vous enregistrez n’entraîne un modèle, ni chez nous ni chez qui que ce soit dont nous nous servons. Ce que nous lisons, nous le lisons pour vous.

L’application elle-même est en anglais pour l’instant. Ce site est en quatre langues, et vous pouvez nous écrire dans n’importe laquelle : nous répondrons dans celle que vous avez choisie.

Envoyez-la. Choisissez « Une idée ou une demande » ci-dessus et soyez précis sur ce que vous cherchiez à faire plutôt que sur la fonction qui d’après vous le réglerait : c’est cette version-là dont nous pouvons faire quelque chose.